تدوين استراتژي کیفی ایران خودرو

به گزارش ايكوپرس مجتبي استاد رحيمي معاون مديرعامل ايران خودرو در كيفيت ضمن بيان اين مطلب در جمع خبرنگاران، خودروساز شدن را هدف اصلي ايران خودرو عنوان كرد و گفت: براي دست يابي به اين هدف برنامه هاي متعددي در حوزه زنجيره ارزش،‌ توسعه محصول و دست يابي به شاخص هاي كيفيت جهاني و رقابت پذيري محصول در بلندمدت ترسيم شده است. وي افزود: برنامه اي براي دوره هفت ساله تدوين شده كه براساس آن هدف ايران خودرو توليد بدون نقص و حضور محصولات رقابتي در بازارهاي جهاني است.

معاون كيفيت ايران خودرو از اجراي رويكردهاي متعدد در حوزه كيفيت در زنجيره ارزش ايران خودرو از سازندگان تا حوزه خدمات پس از فروش در يك سال اخير خبر داد و گفت: تمام برنامه ها و فعاليت ها در مسير مشتري مداري و تحقق خواسته مشتريان بوده است. وي افزود: تمركز بر اقدامات پيشگيرانه قبل از بروز مشكل كيفي در زنجيره ارزش، كنترل نوسانات كيفيت كه موجب نارضايتي مشتريان شده، رسيدگي به موقع به شكايات مشتريان و تعريف پروژه هاي بهبود و همچنين تدوين و اجراي استراتژي در حوزه توليد از جمله توليد بدون كسري از رويكردهاي اصلي ايران خودرو در سال 93 بوده كه در سال آينده نيز ادامه خواهد داشت.

وي تشديد تحريم هاي كشورهاي غربي از اواخر سال 91 و ابتداي سال 92 را آغاز جنگ اقتصادي دانست و از خودروسازي به عنوان عامل موثر در اقتصاد كشور نام برد و گفت:‌ بحران هاي ايجاد شده توليد خودروسازان داخلي را با چالش مواجه كرد و موجب كاهش 55 درصدي توليد در سطح كشور و 50 درصدي در گروه صنعتي ايران خودرو شد.

 استادرحيمي كاهش رتبه ايران در ميان خودروسازان جهاني را از جايگاه 12 به 18 را حاصل شرايط جنگ اقتصادي برشمرد و تصريح كرد:‌ با تشكيل كارگروه هاي تخصصي و تلاش شبانه روزي و هم دلي سازندگان داخلي توانستيم بر شرايط غلبه كنيم و افت توليد را در سال 93 جبران كنيم. وي افزود: درحال حاضر تيراژ توليد ايران خودرو به ميزان 70 درصد نسبت به سال گذشته افزايش و سهم اين شركت در بازار داخلي به ميزان 54 درصد افزايش يافته است.

وي گفت:‌ كيفيت محصولات نيز در اين مدت به صورت ميانگين به ميزان 10 درصد و به صورت نقطه اي به ميزان 14 درصد افزايش يافته است. وي از موفقيت هاي كسب شده به عنوان نهضتي بزرگ نام برد و گفت: ادامه و پايداري اين نهضت نيازمند حمايت دولت، مجلس، سازندگان، شركت هاي گروه، مديران و كاركنان ايران خودرو است و اميدواريم با اين حمايت ها خودرويي توليد كنيم كه در شان ملت ايران باشد.

در ادامه نشست تخصصي كيفيت ايران خودرو با حضور خبرنگاران رسانه هاي مختلف، استادرحيمي گزارش جامعي از اقدامات كيفي صورت گرفته در زنجيره ارزش ايران خودرو از تامين تا خدمات پس از فروش ارايه كرد.

وي برنامه هاي تدوين شده براي بهبود كيفيت را در حوزه هاي محصولات جاري و و طراحي و توليد محصول جديد را تشريح كرد.

استادرحيمي به رشد شاخص هاي كيفي محصولات ايران خودرو طبق نتايج منتشر شده از سوي شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران اشاره كرد و گفت:‌ 13 محصول ايران خودرو كه توسط شركت بازرسي ارزيابي مي شوند همواره در رديف هاي بالاي جدول رده بندي قرار دارند. وي افزود:‌ كليه محصولات ايران خودرو در رده كيفيت A وA+ قرار دارند.

معاونت كيفيت ايران خودرو ضمن اشاره به صدرنشين بودن هميشگي محصول سوزوكي گراندويتارا در دوره هاي مختلف ارزيابي شركت بازرسي گفت: محصول سوزوكي براي اولين بار از زمان توليد كم ترين نمره منفي يعني عدد 15 را كسب كرده است. وي خاطرنشان كرد: كليه شاخص هاي اندازه گيري شده براي محصولات ايران خودرو در 11 ماه امسال نسبت به سال گذشته به ميزان 10 درصد بهبود يافته كه اين بهبود در بهمن ماه امسال نسبت به بهمن سال گذشته 14 درصد به ثبت رسيده است.

استادرحيمي درخصوص بهبود كيفيت خودرو بعد از تحويل به مشتري،‌ رضايت از فرآيند خدمات فروش، تحويل به موقع خودرو به مشتري، خدمات پس از فروش و شاخص برگشتي قطعات گفت: نتايج ارزيابي هاي شركت بازرسي براي كليه شاخص ها حكايت از بهبود در نيمه اول امسال نسبت به نيمه دوم سال گذشته دارد. وي خاطرنشان كرد:‌ قطعا گزارش نيمه دوم سال 93 شركت بازرسي بهبود بيشتري را نشان خواهد داد كه البته برنامه ها و پروژه هاي بهبود براي افزايش كيفيت در اين شاخص ها تا دست يابي به شرايط مطلوب و مورد نظر مشتري ادامه خواهد داشت.

وي اذعان كرد:‌ بهبودهاي محقق شده تصادفي نبوده، بلكه حاصل تلاش هاي شبانه روزي و اجراي پروژه هاي متعدد كيفي در گروه صنعتي ايران خودرو بوده است. وي اظهار اميدواري كرد: با افزايش سبد محصولات ايران خودرو به 21 نوع محصول تا 4 سال آينده و ارايه محصولات با كيفيت، رضايت مشتريان را بيش از پيش فراهم كنيم.