معرفی مرکز تماس سیموتل؛ امکانات سیموتل چیست؟

مرکز تماس سیموتل(Simotel) یک راه ‌حل نرم ‌افزاری ارتباطی پیشرفته است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در سازمان‌ها و کسب ‌وکارها طراحی شده است. سیموتل یک سیستم مرکز تماس مبتنی بر VoIP (Voice over IP) است که امکانات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

مزایای استفاده از سیموتل

1. کاهش هزینه ها:

برخلاف سیستم‌های تلفنی سنتی که نیاز به دستگاه‌های اختصاصی و پرهزینه دارند، سیموتل بر اساس نرم ‌افزار کار می‌کند و نیاز به سخت ‌افزارهای خاص را کاهش می‌دهد.

2. انعطاف پذیری و مقیاس پذیری:

شما می‌توانید تعداد داخلی‌ها و خطوط ورودی/خروجی را به راحتی افزایش دهید. این امکان برای کسب ‌وکارهایی که در حال رشد هستند یا نیاز به تغییرات سریع دارند، بسیار مفید است.

3. مدیریت آسان از طریق پنل مدیریت تحت وب:

شما می‌توانید با استفاده از پنل مدیریتی تحت وب سیموتل به ‌راحتی سیستم را مدیریت کنید. تمامی تنظیمات، نظارت بر تماس‌ها، و گزارش‌گیری‌ها از طریق این پنل انجام می‌شود و به کمک دایل پلن یا آسان تنظیم اختصاصی سیموتل میتوانید هر سناریویی را به راحتی ایجاد کنید.

4. قابلیت‌های پیشرفته تماس:

امکان ضبط تمامی تماس‌های ورودی و خروجی برای نظارت و بهبود کیفیت خدمات مشتری و برگزاری تماس‌های کنفرانسی با تعداد زیادی شرکت ‌کننده بدون نیاز به تجهیزات خاص وجود دارد.

5. یکپارچگی با سیستم‌های دیگر:

سیموتل قابلیت اتصال به نرم ‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند Salesforce و Microsoft Dynamics را دارد که می‌تواند به افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتری کمک کند.

6. پشتیبانی از چند زبانه بودن:

برای کسب ‌وکارهایی که در سطح بین ‌المللی فعالیت می‌کنند، سیموتل قابلیت پشتیبانی از چند زبان مختلف را داراست که می‌تواند تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم کند.

7. امنیت بالا:

سیموتل از تکنولوژی‌های رمزنگاری مانند TLS و SRTP برای اطمینان از امنیت تماس‌ها و جلوگیری از هک شدن آن‌ها استفاده می‌کند.

8. پشتیبانی فنی و به ‌روزرسانی‌های منظم:

به ‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و افزودن ویژگی ‌های جدید به ‌صورت دوره‌ای انجام می‌شود تا همیشه از بهترین امکانات برخوردار باشید.

9. قابلیت نظارت و گزارش‌گیری پیشرفته:

· گزارش‌گیری دقیق:

شما می‌توانید گزارش‌های دقیقی از فعالیت‌های مرکز تماس، عملکرد اپراتورها، و وضعیت صف‌ها داشته باشید. این گزارش‌ها به بهبود فرآیندها و ارزیابی عملکرد کمک می‌کنند.

· نظارت بر تماس‌ها:

نظارت زنده بر تماس‌ها و امکان شنیدن تماس‌های در حال انجام، برای مدیران یا مسئولان مرکز تماس فراهم است.

10. پشتیبانی و سازگاری با انواع خطوط

سیموتل امکان اتصال به هر نوع خط ارتباطی (VoIP یا خطوط شهری) را فراهم می‌کند، به این ترتیب که کسب ‌وکارها می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند.

مرکز تماس سیموتل چه امکاناتی دارد؟

مرکز تماس سیموتل امکانات گسترده‌ای را برای مدیریت تماس‌ها، بهبود بهره ‌وری سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان ارائه می‌دهد. این سیستم نرم ‌افزاری شامل ویژگی‌هایی نظیر مدیریت تماس‌ها، مدیریت پیشرفته صف‌های تماس، منشی گویا (IVR)، ضبط و ذخیره مکالمات و تماس‌های مخابراتی است.

سیموتل همچنین با ارائه قابلیت‌هایی مانند اتصال به نرم ‌افزارهای CRM برای بهبود تعاملات با مشتریان، امنیت پیشرفته تماس‌ها از طریق رمزنگاری، اطلاع ‌رسانی و پیام ‌رسانی سریع، و امکان برقراری تماس از طریق اپلیکیشن اختصاصی موبایل و دسکتاپ، یک راه ‌حل جامع و انعطاف ‌پذیر برای سازمان‌ها و کسب ‌وکارها به شمار می‌رود.

علاوه بر این، سیموتل با پشتیبانی از گزارش‌گیری دقیق و ارائه آمارهای تحلیلی، به مدیران این امکان را می‌دهد که عملکرد تیم خود را ارزیابی کرده و خدمات مشتریان را بهبود بخشند. این ویژگی‌ها، سیموتل را به گزینه‌ای ایده ‌آل برای شرکت‌هایی که به دنبال راهکارهای مدرن و کارآمد در حوزه ارتباطات هستند، تبدیل کرده است.

سیموتل محصول چه شرکتی است؟

سیموتل، محصولی از شرکت نسیم تلکام، یکی از پیشروترین شرکت‌های ایرانی در زمینه توسعه سیستم‌های مخابراتی مبتنی بر فناوری VoIP و نرم ‌افزارهای ارتباطی است. این شرکت با بهره ‌گیری از فناوری‌های متن ‌باز مانند Asterisk و با تکیه بر تخصص داخلی، محصولی کاملاً بومی ‌سازی ‌شده را ارائه کرده است که به طور ویژه برای پاسخگویی به نیازهای متنوع سازمان‌ها و کسب ‌وکارهای ایرانی طراحی شده است.

نسیم تلکام علاوه بر توسعه سیموتل، خدمات جامعی از جمله مشاوره، نصب، پیکربندی، و پشتیبانی مداوم را نیز ارائه می‌دهد. ویژگی‌های بارز سیموتل شامل انعطاف‌پذیری بالا، امکانات پیشرفته تماس، گزارش‌گیری دقیق، و یکپارچگی با نرم‌افزارهای مدیریت کسب‌وکار (CRM) است.

این محصول با توجه به استانداردهای مخابراتی داخلی و نیازهای بازار ایران، گزینه‌ای ایده ‌آل برای کسب ‌وکارهایی است که به دنبال ارتقای کیفیت ارتباطات سازمانی خود هستند.

نحوه ­ی نصب سیموتل چگونه است؟

برای نصب و راه ‌اندازی سیستم مرکز تلفن سیموتل، ابتدا نیاز به یک سرور و مودم مناسب دارید. پس از تهیه و آماده ‌سازی سرور، این اطلاعات در اختیار کارشناسان ما قرار می‌گیرد و سیموتل به ‌طور کامل بر روی سرور نصب می‌شود. سپس، پس از خرید لایسنس، این لایسنس در سرویس ثبت شده و سیستم فعال می‌گردد. در نهایت، کارشناسان ما جهت نصب و راه ‌اندازی نهایی در محل شما حضور می‌یابند و تمامی تنظیمات لازم را انجام می‌دهند تا سیستم به ‌طور کامل آماده استفاده باشد.

پیش ­نیازها

برای نصب سیموتل، نیاز است که سرور و سیستم ‌عامل مناسبی آماده کرده و دستورالعمل‌های خاصی را دنبال کنید. سیموتل معمولاً بر پایه سیستم‌عامل Debian یاUbuntu نصب می‌شود و از پیش ‌نیازهای مشخصی برخوردار است. در ادامه، پیش ­نیازهای لازم آورده شده است:

سخت افزار:

· پردازنده: حداقل دو هسته (چهار هسته پیشنهاد می‌شود).

· رم: حداقل 4 گیگابایت (8 گیگابایت یا بیشتر برای کسب‌وکارهای بزرگ).

· فضای ذخیره ‌سازی: 40 گیگابایت فضای دیسک (SSD پیشنهاد می­شود)

· کارت شبکه: پشتیبانی از Ethernet

نرم ­افزار:

· سیستم عامل: Debian 10/11 یا Ubuntu 20.04

· دسترسی به اینترنت برای دانلود بسته ‌ها.

مرکز تلفن سیموتل را چگونه میتوان خریداری کرد؟

برای مشاهده کاتالوگ محصولات و تعرفه ‌ها، می‌توانید به وب‌سایت شرکت آس ‌تل به نشانی astel.ir و وب‌سایت نیکان ‌تل به نشانی nikantel.com مراجعه فرمایید. همچنین، کارشناسان ما آماده ‌اند تا شما را در انتخاب بهترین راه ‌حل متناسب با نیازهای سازمانی ‌تان یاری کرده و مشاوره ‌های لازم جهت خرید و نصب سیستم‌های مرکز تلفن سیموتل را ارائه دهند. با تماس با تیم پشتیبانی و فروش، اطلاعات دقیق‌تری در خصوص نحوه خرید، نصب و پیکربندی سیموتل دریافت خواهید کرد.

با استفاده از سیستم سیموتل، کسب ‌وکارها می‌توانند هزینه ‌های ارتباطات خود را کاهش دهند، بهره ‌وری را افزایش دهند و به ‌طور کلی تجربه بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنند. این سیستم انعطاف‌پذیر، مقیاس‌پذیر و ایمن است و امکانات پیشرفته‌ای برای مدیریت تماس‌ها فراهم می‌آورد.