شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو با توجه به افزایش استفاده از قطعات تقلبی، نسبت به مراجعه مشتريان به تعمیرگاه‌های متفرقه هشدار داد.به گزارش ايكوپرس، با توجه به افزایش موارد استفاده از قطعات غیر استاندارد و تقلبی در برخی تعمیرگاه‌های متفرقه، ايساكو به دارندگان محصولات این گروه صنعتی توصیه کرد، برای انجام سرویس‌های ادواری و تعمیرات خودرو، به نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو مراجعه کنند.
به گزارش روابط عمومي ايساكو، معاون خدمات پس از فروش اين شركت تشریح کرد: متاسفانه در سال‌هاي اخير توليد و توزيع قطعات يدكي غير اصل، بی‌کیفیت و در بسته‌بندي‌هاي تقلبي در بازار به نحوي رواج يافته كه تشخيص اصل بودن قطعات براي مشتريان تقریبا غیرممكن شده و اين در حالي است كه استفاده از اين قطعات علاوه بر تحميل هزينه‌هاي مالي زياد، در بخش اقلام و قطعات ايمني خطرات جاني را نيز براي مشتريان به همراه دارد.
وردینی با اشاره به اين كه حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو همزمان با همکاری با مراجع قانونی در خصوص پایش، نظارت و جمع‌آوری بر محصولاتی که باعث گمراهی و سردرگمی مشتریان این مجموعه می‌شود، به دارندگان محصولات ایران‌خودرو تاكيد كرد : که برای بهره‌مندی از قطعات و خدمات استاندارد و با کیفیت به هنگام تعمیرات و سرویس‌های خودرو، تنها به نمایندگی‌های مجاز این شرکت مراجعه نمايند.
وی در خصوص اقداماتی که طی سال‌های اخیر برای مبارزه با پدیده قاچاق و قطعات تقلبی در شرکت ایساکو انجام شده است به طرح اصالت قطعه اشاره کرد و گفت: در این طرح مصرف‌كنندگان مي‌توانند پس از خريد قطعه، شماره باركد درج شده بر روي بسته‌بندی آن را به شماره 300031 پيامك كرده و بلافاصله پس از ارسال پيامك، از اصالت داشتن و يا نداشتن قطعه از طريق پيام كوتاه آگاه شوند.همچنین این شرکت به منظور جلوگيري از كلاهبرداري و تقلب در بازار قطعات يدكي، نزديك به 5 سال است که با قراردادن لیست و قیمت قطعات در موبایل اپلیکیشن ایساکو، مشتریان را از لوازم یدکی ارائه شده توسط این شرکت، مطلع کرده است.
وی در پایان گفت: حوزه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو به صورت مستمر با برگزاری جلسات، کارگروه‌ها و کمیته‌های مختلف و بررسی نقاط قابل بهبود و به‌روزرسانی رویه‌ها، فرآیندها، ابزار و تجهیزات نمایندگی‌های مجموعه، سعی در ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود دارد.
ارسال نظر
