خدمات بانک تجارت مشتری محور می‌شود

عضو هیات مدیره بانک تجارت گفت : بانک تجارت ذیل یک برنامه راهبردی هفت محوری ، مدل کسب و کار خود را در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان متحول می کند .

کد خبر: ۶۱۲۸۸

تاریخ: ۱۱ شهريور ۱۳۹۴ - ۱۴:۱۱

به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، علیرضا اکبری روز دهم شهریورماه در گفتگویی با اشاره به برنامه های این بانک برای ایجاد تحول در فرآیندهای خدمت رسانی به مشتریان گفت : بانک تجارت به عنوان یکی از پنج بانک بزرگ تجاری کشور اقدام به تدوین یک برنامه راهبردی کسب و کار شامل هفت محور اصلی تدوین کرده است که توفیق در اجرای آن می‌تواند بسیاری از نیازهای بانک را مرتفع و اهداف کوتاه مدت و بلندمدت مان را محقق سازد . وی افزود : این برنامه موضوعات بسیار مهمی چون تجهیز منابع با کیفیت ، سودآوری شعب ، توسعه خدمات ارزی و حضور قدرتمندتر در عرصه بانکداری بین الملل ، ورود به حوزه های نوین کسب و کار و .... را در بر می گیرد .

وی با اشاره به اینکه تحولات سالهای اخیر بازار پول ، بانکهای کشور را ناگزیر از ایجاد تحولات اساسی در مدل کسب و کار ساخته است یادآور شد : بانک تجارت نیز متناسب با این تحولات برنامه های مهمی را ذیل هفت محور راهبردی کسب و کار خود در دستور کار قرار داده که از آن جمله می توان به پیشبرد برنامه ایجاد یک سامانه بانکداری جامع ، توسعه زیرساخت های IT ، برنامه کارآمدسازی شبکه شعب با توجه به ماموریتهای جدید بانک و طراحی و پیاده سازی نظام برنامه ریزی برمبنای بودجه اشاره کرد . وی افزود : در این راستا افزایش بهره وری حوزه مالی و تربیت و پرورش نیروی انسانی متناسب با اهداف جدید بانک یک الزام اساسی است .

عضو هیات مدیره بانک در ادامه به برنامه های این بانک برای تقویت زیرساخت های فناوری اطلاعات اشاره کرد و گفت : در کنار برنامه های فوری که برای رفع هرگونه مشکل و نارسایی در ارائه خدمات الکترونیک موجود بانک و توسعه ابزارهای ارائه این خدمات در دستور کار داریم ، تحکیم و توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات در بانک بویژه استقرار سامانه بانکداری جامع متمرکز (CoreBanking) بسیار جدی در دستور کار قرار گرفته و انشاالله قرارداد اجرای آن تا پایان شهریورماه اجرایی می شود . وی افزود : همزمان با آغاز روند استقرار این سامانه در بانک ، تغییر معماری حوزه فناوری اطلاعات و نوسازی بانکهای اطلاعاتی نیز پیش خواهد رفت تا در میان مدت شاهد تحقق یک تحول بنیادین در حوزه IT  بانک باشیم .

اکبری در پایان به برنامه های بانک تجارت جهت پیشبرد سیاستهای اقتصاد مقاومتی اشاره کرد و گفت : سیاستهای کلی اقتصاد مقاومتی که از سوی رهبر معظم انقلاب ابلاغ گردیده می تواند و باید مصدر یک برنامه راهبردی و نظام مند برای بنگاه های مالی کشور باشد و شبکه بانکی هم می تواند در راستای این سیاستها ، چابک تر و موثر از گذشته در خلق ارزش افزوده اقتصادی و اجتماعی در کشور گام بردارد . وی افزود : رویکرد بانک تجارت نیز حمایت از واحدهای صنعتی مولد و دارای مزیت رقابتی در سراسر کشور است و برای ما بسیار مهم است که بتوانیم منابع بانکها که در واقع همان سپرده های مردم است را به بهترین شکل و با بیشترین بازده به تولیدکنندگان واقعی برسانیم تا به سهم خود در مسیری گام برداریم.